Ogólny Regulamin Wydarzenia

ROZDZIAŁ I: [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy Regulamin stanowi Załącznik nr 5 do Regulaminu Sklepu Internetowego i jego integralną część. Terminy używane w niniejszym Regulaminie wielką literą, a w nim niezdefiniowane, w szczególności Bilet, Klient, Konsument, Organizator, Sklep Internetowy oraz Wydarzenie, posiadają definicje nadane w Rozdziale I: [DEFINICJE] Regulaminu Sklepu Internetowego. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Wykorzystywania Plików Cookies, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego.

2. Regulamin kierowany jest do wszystkich osób, które biorą udział w Wydarzeniu (dalej jako „Uczestnik” lub „Uczestnicy”).

3. Każda osoba biorąca udział w Wydarzeniu obowiązana jest stosować się do postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa poprzez określenie zasad wstępu, zachowania się oraz warunków uczestnictwa.

5. Warunkiem wstępu na Wydarzenie oraz udziału w nim jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

6. Regulamin jest udostępniany:

a) na stronie internetowej Sklepu Internetowego, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie;

b) w opisie każdego Wydarzenia, przed złożeniem zamówienia na Bilet;

c) w miejscu przeprowadzania Wydarzenia, przy wejściu.

ROZDZIAŁ II: [SPRZEDAŻ BILETÓW]

1. Dystrybucja Biletów odbywa się online za pośrednictwem Sklepu Internetowego (https://kostacja.pl) oraz stacjonarnie w siedzibie Organizatora. Bilet ma postać cyfrową, zgodnie z definicją zawartą w Rozdziale I: [DEFINICJE] Regulaminu Sklepu Internetowego, i może zostać okazany na ekranie urządzenia mobilnego lub w postaci wydruku.

2. W przypadku, gdy osoba małoletnia poniżej 16. roku życia chce uczestniczyć w Wydarzeniu pod opieką osoby dorosłej to każda z tych osób zobowiązana jest do posiadania Biletu.

3. W przypadku, gdy uczestnictwo osoby z niepełnosprawnością w Wydarzeniu wymaga obecności osoby wspierającej, możliwe jest wzięcie jej udziału w Wydarzeniu na podstawie jednego Biletu zakupionego dla osoby z niepełnosprawnością, pod warunkiem, że osoba wspierająca pełni wyłącznie funkcję asystującą i nie korzysta z żadnych atrakcji ani świadczeń przysługujących Uczestnikom Wydarzenia (obecność osoby wspierającej służy wyłącznie umożliwieniu osobie z niepełnosprawnością wzięcia udziału w Wydarzeniu). Konieczność uczestnictwa osoby wspierającej należy zgłosić Organizatorowi przed złożeniem zamówienia lub najpóźniej w chwili składania zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez pozostawienie notatki do zamówienia, a w przypadku zakupu stacjonarnego – poprzez zgłoszenie tej okoliczności przy zakupie Biletu.

4. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. nie ma możliwości dokonania zwrotu Biletu (odstąpienia od umowy zawieranej na odległość), jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

5. Bilet jest dokumentem na okaziciela. Klient może przekazać Bilet innej osobie; osoba, która otrzymała Bilet, jest związana niniejszym Regulaminem. Przekazanie Biletu nie przenosi uprawnienia do zwrotu ceny – zwrot przysługuje wyłącznie Klientowi, który nabył Bilet od Organizatora. Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu i podlega jednorazowej weryfikacji przy wejściu; zasady ponownego wejścia może określać Szczegółowy Regulamin Wydarzenia albo informacja podana Uczestnikom przed rozpoczęciem Wydarzenia.

6. W przypadku odwołania Wydarzenia, Klientowi przysługuje zwrot poniesionych kosztów za zakup Biletu, niezależnie od przyczyny odwołania.

7. W przypadku zmiany daty, godziny rozpoczęcia, miejsca przeprowadzania Wydarzenia albo istotnego elementu jego programu Organizator niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Bilet zachowuje ważność w zmienionym kształcie Wydarzenia.

8. Klientowi, który nie akceptuje zmiany, o której mowa w punkcie 7, przysługuje prawo rezygnacji z udziału w Wydarzeniu oraz zwrot ceny Biletu. Oświadczenie o rezygnacji składa się nie później niż przed rozpoczęciem Wydarzenia w zmienionym kształcie, w sposób opisany w Rozdziale IV: [DANE KONTAKTOWE] Regulaminu Sklepu Internetowego. Do zwrotu stosuje się punkty 10 i 11.

9. Zmiana, która nie zmienia charakteru Wydarzenia, w szczególności zmiana kolejności punktów programu albo opóźnienie jego rozpoczęcia, nie uprawnia do rezygnacji ani do zwrotu ceny Biletu.

10. Bilet został sprzedany za pośrednictwem Sklepu Internetowego – zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od dnia w którym Organizator poinformował o odwołaniu Wydarzenia, poprzez oryginalną metodę płatności użytą przez Klienta w zamówieniu. Na wyraźne życzenie Klienta zwrot może zostać dokonany w inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Bilet został sprzedany stacjonarnie, w siedzibie Organizatora – zwrot kosztów następuje na wniosek kupującego, za okazaniem dowodu sprzedaży. Wniosek można złożyć osobiście w siedzibie Organizatora lub kontaktując się z nim w sposób opisany w Rozdziale IV: [DANE KONTAKTOWE] Regulaminu Sklepu Internetowego.

12. Osobie, która została zasadnie wezwana do opuszczenia miejsca przeprowadzania Wydarzenia ze względu na łamanie postanowień niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa – zwrot kosztów za zakup Biletu nie przysługuje. Postanowienia niniejszego punktu nie stosuje się, jeżeli wezwanie okazało się nieuzasadnione.

13. Do Biletów bezpłatnych nie stosuje się postanowień niniejszego Rozdziału dotyczących ceny oraz zwrotu poniesionych kosztów. Uczestnik, który dysponuje bezpłatnym Biletem, a nie zamierza wziąć udziału w Wydarzeniu, powinien zawiadomić o tym Organizatora przed rozpoczęciem Wydarzenia, aby umożliwić udostępnienie miejsca innej osobie.

14. Reklamacje dotyczące przebiegu Wydarzenia, w tym jego organizacji, programu oraz warunków uczestnictwa, rozpatruje się na zasadach oraz w terminach określonych w Rozdziale XII: [REKLAMACJE] Regulaminu Sklepu Internetowego. Uczestnik, który nie jest Klientem, zgłasza je w sposób opisany w Rozdziale IV: [DANE KONTAKTOWE] Regulaminu Sklepu Internetowego.

ROZDZIAŁ III: [WSTĘP NA WYDARZENIE]

1. Wstęp na Wydarzenie przysługuje osobie posiadającej ważny Bilet.

2. W przypadku, gdy Uczestnikiem Wydarzenia jest osoba małoletnia poniżej 16. roku życia, może ona uczestniczyć w Wydarzeniu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, która jest:

a) opiekunem prawnym; lub

b) upoważniona na piśmie przez opiekuna prawnego, i przy wejściu przekaże deklarację o odpowiedzialności za osobę małoletnią.

3. Organizator może określić w opisie Wydarzenia albo w Szczegółowym Regulaminie Wydarzenia najniższy wiek Uczestnika, jeżeli wymaga tego charakter Wydarzenia, przepisy prawa albo warunki zastrzeżone przez wykonawcę. Informację o granicy wieku podaje się przed rozpoczęciem sprzedaży albo udostępniania Biletów na to Wydarzenie. Osobie, która nie ukończyła wskazanego wieku, Organizator odmawia wstępu, a w razie wątpliwości co do wieku może żądać okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość; Organizator nie utrwala treści okazanego dokumentu ani nie sporządza jego kopii.

4. Organizator może odmówić wstępu na Wydarzenie:

a) osobie, która odmawia okazania Biletu na Wydarzenie;

b) osobie znajdującej się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków;

c) osobie posiadającej broń lub inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne, materiały pożarowo niebezpieczne, napoje alkoholowe, środki odurzające lub substancje psychotropowe;

d) osobie zachowującej się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzającej zagrożenie dla bezpieczeństwa lub porządku publicznego.

ROZDZIAŁ IV: [ZASADY ORGANIZACYJNE I PORZĄDKOWE OBOWIĄZUJĄCE NA WYDARZENIU]

1. Organizator podejmuje działania służące zapewnieniu bezpieczeństwa osobom obecnym na Wydarzeniu oraz porządku podczas trwania Wydarzenia, z zachowaniem należytej staranności określonej przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej przez niego działalności.

2. Uczestnicy Wydarzenia zobowiązani są stosować się do poleceń przedstawicieli Organizatora. Odmowa zastosowania się do tych poleceń może wynikać wyłącznie z uwagi na ich sprzeczność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Uczestnicy Wydarzenia zobowiązani są zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób obecnych na Wydarzeniu.

4. W czasie Wydarzenia zabrania się:

a) podejmowania działań mających na celu przerwanie bądź zakłócenie przebiegu Wydarzenia;

b) używania obraźliwego, wulgarnego słownictwa, głoszenia i wywieszania haseł o treściach wulgarnych i rasistowskich oraz nawoływania do konfliktów, w szczególności na tle rasowym, narodowościowym, religijnym, społecznym czy seksualnym;

c) rzucania przedmiotami;

d) rozniecania ognia, a także palenia tytoniu oraz wyrobów tytoniowych w miejscach, gdzie nie jest to dopuszczalne;

e) zaśmiecania;

f) blokowania wyjść oraz dróg ewakuacyjnych.

5. Organizator zastrzega sobie prawo wezwania do opuszczenia miejsca przeprowadzania Wydarzenia osoby, która łamie postanowienia niniejszego Regulaminu lub powszechnie obowiązującego prawa; osoba taka jest obowiązana niezwłocznie opuścić to miejsce. W przypadku osób odmawiających dobrowolnego opuszczenia miejsca lub gdy istnieje obowiązek prawny, wzywana jest Policja lub straż gminna (miejska).

ROZDZIAŁ V: [ODPOWIEDZIALNOŚĆ UCZESTNIKÓW]

1. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie podczas trwania Wydarzenia oraz za wszelkie szkody wyrządzone Organizatorowi, Uczestnikom lub innym osobom trzecim w trakcie uczestnictwa w Wydarzeniu.

2. Uczestnik jest odpowiedzialny za swoje rzeczy osobiste, które przyniósł ze sobą na Wydarzenie. Organizator ponosi odpowiedzialność jedynie w zakresie mienia, które jest bezpośrednio niezbędne do wzięcia udziału w Wydarzeniu. Organizator nie prowadzi szatni ani nie przyjmuje rzeczy Uczestników na przechowanie.

ROZDZIAŁ VI: [ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA]

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania „Siły Wyższej”. Za siłę wyższą uznaje się jakiekolwiek zdarzenie będące poza kontrolą Organizatora, które powoduje, że wykonanie zobowiązań jest niemożliwe lub może być uznane za niemożliwe ze względu na występujące okoliczności. Za siłę wyższą uznaje się między innymi: zdarzenia losowe, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież istotnego sprzętu, atak cybernetyczny, strajk, warunki atmosferyczne, i inne.

2. Wyłączenie odpowiedzialności Organizatora, o którym mowa w punkcie 1, nie uchybia obowiązkowi zwrotu kosztów zakupu Biletu w przypadku odwołania Wydarzenia, o którym mowa w Rozdziale II punkty 6, 10 i 11.

ROZDZIAŁ VII: [UTRWALANIE PRZEBIEGU WYDARZENIA]

1. Przebieg Wydarzenia może być utrwalany fotograficznie i za pomocą urządzeń audio/wideo, a powstałe materiały mogą być rozpowszechniane, w tym publikowane w serwisach społecznościowych oraz w mediach.

2. Utrwalane są przede wszystkim ujęcia zbiorowe, na których wizerunek pojedynczego Uczestnika stanowi jedynie szczegół całości. Utrwalenie ujęcia indywidualnego, portretowego albo wywiadu wymaga uprzedniej zgody osoby, której wizerunek jest utrwalany; jej odmowa nie ogranicza prawa wstępu na Wydarzenie ani udziału w nim.

3. Przebieg Wydarzenia utrwalają także osoby trzecie, w szczególności przedstawiciele mediów, fotografowie oraz inni Uczestnicy. Osoby te działają we własnym imieniu i na własny rachunek, a nie na zlecenie Organizatora. Organizator nie odpowiada za utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku przez te osoby.

4. Uczestnik, który nie życzy sobie utrwalania swojego wizerunku, zgłasza to osobie utrwalającej przebieg Wydarzenia lub obsłudze Wydarzenia w miejscu jego przeprowadzania.

ROZDZIAŁ VIII: [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026 r.

2. Organizator może wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu:

a) w celu usunięcia błędów lub pomyłek w treści Regulaminu;

b) w celu dostosowania niniejszego Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa.

3. Klienta oraz Uczestnika wiąże Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili nabycia Biletu. Zmiana Regulaminu nie wywołuje skutków wobec Biletów nabytych przed dniem jej wejścia w życie, chyba że zmiana jest dla Uczestnika korzystniejsza albo wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Szczegółowym Regulaminem Wydarzenia jest regulamin ustanowiony przez Organizatora dla oznaczonego Wydarzenia, określający zasady szczególne, wynikające z jego charakteru. Szczegółowy Regulamin Wydarzenia jest udostępniany w opisie tego Wydarzenia w Sklepie Internetowym, najpóźniej z chwilą rozpoczęcia sprzedaży albo udostępniania Biletów na to Wydarzenie, oraz w miejscu przeprowadzania Wydarzenia. Jeżeli dla Wydarzenia nie ustanowiono Szczegółowego Regulaminu Wydarzenia, stosuje się wyłącznie niniejszy Regulamin.

5. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności pomiędzy Ogólnym Regulaminem Wydarzenia a Szczegółowym Regulaminem Wydarzenia, zastosowanie mają postanowienia Szczegółowego Regulaminu Wydarzenia.

6. Szczegółowy Regulamin Wydarzenia nie może ograniczać uprawnień Uczestnika ani Klienta, wynikających z niniejszego Regulaminu, z Regulaminu Sklepu Internetowego oraz z przepisów powszechnie obowiązujących. Pierwszeństwo, o którym mowa w punkcie 5, nie obejmuje postanowień ograniczających te uprawnienia.